U kan skriftelik ontevredenheid oor die dienste of kwaliteit van die diens in 'n motorhandelaar uitspreek. Om dit te doen, moet u 'n eisbrief opstel met 'n duidelike uiteensetting van al die probleme waarmee u te kampe gehad het. So 'n klagte moet gestuur word aan die hoof van die afdeling waar u ongelukkig was.
Instruksies
Stap 1
Gestel jy is ongelukkig met die manier waarop 'n motor verkoop word. In hierdie geval moet u die hoof van die verkoopsafdeling (SOP) kontak. As die motorhandelaar multi-handelsmerk is, moet u die hoof van die verkoopsafdeling van 'n spesifieke motormerk kontak. As u 'n klagte het oor motoronderhoud in die tegniese sentrum van 'n motorhandelaar, moet u 'n klag by die produksiebestuurder of sy adjunk indien as die probleem nie wêreldwyd is nie. Alle ernstige vrae kan by die direkteur van die motorhandelaar opgelos word. Maar hou in gedagte dat dit nie maklik is om hom persoonlik te ontmoet nie. Die direkteur besluit slegs uiters omstrede oomblikke waarin die motorhandelaar regtig verkeerd is. Gee u eisbrief aan die ontvangsdame of salonadministrateur en wag totdat die aansoek 'n registrasienommer toegeken word en u daarvan in kennis stel.
Stap 2
Die eis moet gegrond wees en nie 'n gier van u wees nie. Gestel jy is ontevrede met die feit dat jy DIT al lank gedoen het. U kan natuurlik 'n klag skryf, of u kan die posisie van die salon betree - daar kom daagliks tientalle motors vir herstel en instandhouding, en die area van die salon is beperk. In die eerste plek het niemand die prioriteit van diens nie, tensy sekere bepalings deur die regulasies van die tegniese sentrum bepaal word. As u die motor weggee, word u slegs vertel dat u die werk ongeveer sal voltooi. As u geen klagtes het oor die werk self nie, kan u slegs 'n rekord in die boek van klagtes en voorstelle agterlaat. Die bestuur van die handelaar lees altyd resensies van klante.
Stap 3
Ernstige tekortkominge van die motorhandelaar is onderhewig aan amptelike verrigtinge. Daar is byvoorbeeld 'n lang vertraging in die aflewering van die bestelde motor. In hierdie geval het u die reg om 'n klag te skryf, wat aandui dat indien die motor nie betyds afgelewer word nie, u die veiligheidswaarde van die motor sal neem. In die reël is daar na sulke verklarings 'n motor of word u 'n ander opsie aangebied.
Stap 4
Lees die bepalings van die kontrak wat met die motorhandelaar gesluit is, aandagtig deur wanneer u 'n eis opstel. Miskien word die opgelegde dienste of hul wanprestasie daarin aangedui, en het u dit onderteken. Hou altyd betaalde kwitansies en fakture wat deur die motorhandelaar uitgereik is. Dit sal die nakoming van u verpligtinge bevestig. Afskrifte van fakture kan by die klagbrief aangeheg word.
